時下，“吸貓”“擼狗”已成為很多人日常生活的一部分。隨著寵物行業(yè)的發(fā)展，寵物消費糾紛也日益增多。購買的寵物在一周內(nèi)出現(xiàn)健康問題，甚至病發(fā)死亡，被稱為“星期寵”。
　　近日，有南昌市民向本報反映，其在一家寵物店購買了一只吉娃娃犬，沒想到帶回家才一天就病發(fā)身亡。找到商家理論，但對方拒不承認自己銷售的寵物存在健康問題。
　　記者介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物經(jīng)濟日漸興盛，寵物行業(yè)卻存在一些灰色地帶。由于寵物售出時是否健康難以取證，發(fā)生“星期寵”糾紛后，市場監(jiān)管等有關部門處理舉報投訴時也頗感棘手和無奈。
　　◎文/圖 王政 全媒體首席記者吳強

涉事寵物店
　　寵物之死
　　7月9日晚，戴安安(化名)看著毛毯上吉吉的尸體逐漸冰涼僵硬，情緒慢慢由悲傷轉(zhuǎn)為憤怒。
　　吉吉是戴安安給寵物吉娃娃犬取的名字。7月5日，戴安安在美團商家“hello帶我回家吧精品狗舍”預訂了一只吉娃娃犬。8日16時，她來到線下店鋪取走兩個月大的吉吉，沒想到，9日晚吉吉就因病死亡。
　　吉吉的疾病其實早有征兆。7月9日凌晨4時，戴安安在小紅書發(fā)布照片慶祝它成為新的家庭成員，配文“可能是暈車，所以一直吐”。當天下午，吉吉依然無精打采，持續(xù)吐泡泡，耷拉著耳朵，瞇著眼睛不吃不喝。
　　戴安安向寵物店客服求助，對方回應稱是正常應激反應，并聲稱售出的寵物沒有疾病，已接種兩針四聯(lián)疫苗。
　　戴安安還是有些擔心，于是在9日傍晚帶著吉吉到一家寵物醫(yī)院進行檢查，熒光定量檢測結(jié)果顯示吉吉“冠狀弱陽和細小病毒攜帶”，醫(yī)生告訴她，“救活的概率不大。”
　　吉吉才到家一天就病亡，戴安安質(zhì)疑寵物店銷售“星期寵”。
　　“只換不退”
　　為了帶吉吉回家，戴安安先后向寵物店支付定金1000元、尾款680元，隨后又支付了檢疫費150元，還買了兩袋狗糧花費500元，總計2330元。
　　原本為了避免網(wǎng)購風險，戴安安特地挑選了一家在南昌有線下實體的寵物店。除了美團，這家寵物店在小紅書上也有賬號，名為“貓肥狗壯寵物基地”，號稱“全國直營，質(zhì)保180，‘星期寵’包賠，不滿意包退”。
　　雖然線上承諾質(zhì)保180天，包賠包退，但戴安安和這家線下實體店簽訂的購買協(xié)議單上，寵物店僅對售出寵物質(zhì)保1天，質(zhì)保內(nèi)容則是“只換不退”。
　　事后，戴安安還得知，其購買的寵物狗是從河南一家名為“默默家的寵物”的店里寄來的。“早知道這家店是中間販子，我根本不會買。”她說。
　　寵物店負責人在受訪時表示，其售賣的寵物全部檢疫合格。記者提出想看看相關證明，該負責人卻予以拒絕，聲稱“檢疫證，是有關部門落地要卡，不會給到個人”。其再三強調(diào)，“我只是賺差價”，從寵物到店再到消費者手上，整個過程不到1個小時，還稱自己同意換貨已是“仁至義盡”。
　　面對寵物店換貨的解決方式，戴安安拒絕接受，她要求退款。交涉中，寵物店負責人質(zhì)疑寵物醫(yī)院檢測報告的真實性，稱也可能是消費者自己照顧不當導致寵物患病。要證明吉吉交付時就已經(jīng)患病的難題，落到了戴安安頭上。
　　提起訴訟
　　戴安安去的這家線下寵物店位于南昌市紅谷灘區(qū)豐和南大道2888號綠湖豪城商鋪，招牌上只有“寵物店”三個大字。收費記錄顯示，店鋪的真實名稱為南昌燦洲科技服務有限公司。
　　采訪過程中，記者聯(lián)系到了這家寵物店的另一位顧客陳可(化名)。今年2月，她購買寵物時，這家店還在紅谷灘區(qū)鳳凰南大道與樂水路交叉路口附近，當時的招牌是“犬舍寵物狗場貓舍寵物市場購”。她后來找不到這家店了，于是撥打12345市長熱線求助，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，才得知這家寵物店搬到了綠湖豪城商鋪。
　　陳可和戴安安的遭遇十分相似。比如，寵物店負責人聲稱為寵物接種了兩針疫苗，但顧客索要疫苗本時，對方卻現(xiàn)場把兩張疫苗標簽貼在一本“寵物健康記錄本”上，并無醫(yī)師簽字或醫(yī)院蓋章；收取了顧客150元辦理動物檢疫證明，但檢疫證明至今未交到顧客手上。
　　寵物狗四聯(lián)疫苗一般在出生后的一個半月開始注射，每間隔21天打一次，一共打3次。“才出生54天的狗怎么可能完成兩針疫苗接種？”戴安安說，她再次向寵物店負責人求證時，對方又改口稱“只打了一針疫苗”。
　　《動物診療機構(gòu)管理辦法》規(guī)定，接種動物疫苗等經(jīng)營性活動，應當擁有動物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)與合格的診療場所。
　　據(jù)南昌市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員介紹，有的寵物店通過口頭約定把疫苗接種等診療費用計算在寵物售價之中，從而規(guī)避監(jiān)管，現(xiàn)實中很難取證執(zhí)法。
　　戴安安稱，其支付的1680元包括疫苗和驅(qū)蟲費用，但合同中并未體現(xiàn)，自然無法證明。另外，根據(jù)財稅〔2015〕102號文件，動物檢疫費早已于2015年停止收費。
　　在南昌市紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局和消協(xié)的介入下，寵物店負責人同意退還戴安安1344元，但要求戴安安寫一份刪除所有“詆毀”言論的承諾書。
　　“我是受害者，反而要承認自己‘詆毀’才能得到賠償？”戴安安最終決定提起民事訴訟。在法院的訴前調(diào)解中，商家愿意將賠償提至1830元，同時不要求任何承諾書。
　　戴安安依舊沒有同意：“我等待法院的判決，如果沒有人站出來，永遠還會有下一個‘受害者’出現(xiàn)。”