2022年10月,悅悅在“玖只喵”寵物店買了只比熊,價格是1200元,買狗糧又花了1800元,辦狗證800元,還打了兩針疫苗花去400元。正當(dāng)她滿心歡喜地歡迎家庭新成員時,狗就生病了,并且在5天后死亡。悅悅?cè)サ昀飺Q了一只,但仍出現(xiàn)相同的情況。
在寵物養(yǎng)殖和銷售行業(yè),一些消費者會買到“星期貓狗”。所謂“星期貓狗”,即購買時寵物非常活潑,可飼養(yǎng)幾天就開始生病,甚至死亡。
第一財經(jīng)記者通過調(diào)查了解到,在寵物上游養(yǎng)殖行業(yè),獲利較少,因此并不會對寵物進(jìn)行嚴(yán)格免疫。多數(shù)感染貓狗瘟等病毒主要是在流通環(huán)節(jié)中,如果馬上帶著購買來的寵物去醫(yī)院做病毒檢測,就可以發(fā)現(xiàn)是否感染病毒。
然而,在目前已有的實際案例中,遇到“星期貓狗”的維權(quán)難度很大,由于病毒有潛伏期,多數(shù)貓狗是飼養(yǎng)一段時間后才發(fā)現(xiàn)問題,存在舉證難等問題,多數(shù)只能通過訴訟來解決問題,時間成本也非常高。
“保質(zhì)期”僅一周的寵物
“買回家的第二天,狗狗就開始不進(jìn)食,也有些拉稀,賣家說這是正常的應(yīng)激反應(yīng)。第三天我就發(fā)現(xiàn)越來越不對勁,賣家告訴我再買一點蒙脫石散喂給狗就行,我又買了蒙脫石散和葡萄糖,但是第四天晚上狗一直叫,第五天狗就不行了。所以,店家又給我換了一只狗,沒想到的是,這只狗也出現(xiàn)了一模一樣的情況。”悅悅告訴記者。至今,悅悅的兩條狗都沒能留住,且一共花費了4000多元,也未收到任何退款。
悅悅與“玖只喵”簽訂和售賣合同顯示,若在24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)寵物有疾病,是可以換一只的,但不承諾退款。與悅悅經(jīng)歷類似的消費者還有很多。