服務：更加多樣，個性化、定制化業務增多
11月26日，記者來到合肥市蜀山區的一家寵物殯葬服務店，店主球球（化名）告訴記者，目前店內可以提供寵物遺體接運、儀容整理、告別儀式，寵物遺體單爐火化，寵物骨灰寄存及紀念品制作等服務，目前正在建設寵物園林墓葬項目。
今年國慶假期這家店正式營業，目前已經完成了100多只寵物的殯葬服務。談起創業的初衷，店主講述是三年前自己的狗狗去世就萌生了這個想法。當時與妻子一起運營了兩家手工坊，他們的寵物狗經常陪伴在店里，三年前的國慶假期店里非常忙碌，狗狗不知道什么時候跟隨客人走出了工作的大廈，隨后因為車禍去世。“當時感覺天都塌了，特別自責，我就希望有一個地方能好好送它走，于是就萌生了這個想法。”球球說，這個想法在今年終于落地運行。
目前店里有五個常駐工作人員，都是在手工坊時就一起工作的小伙伴，有幾位是學習藝術相關專業，因為球球在開設這家寵物殯葬店時，就希望設計出有差異化和特色的產品，目前店里出售的寵物骨灰盅、絲巾等都是由他們自行設計的，也是為了滿足目前寵物消費越來越個性化和定制化的需求。

工作人員正在進行寵物晶石制作。
球球介紹，之前的寵物殯葬服務主要是火化遺體，或者伴隨一些簡單的告別儀式。現在跟之前需求不同的是，他們主要做的是寵物生命晶石，通過設備將寵物的骨灰再進行高溫處理，燒制成液體狀，然后倒進模具里凝固成為圓柱體或者是球體，可以在此基礎上再進行加工，加工成各種形狀，制作成手鏈、項鏈等可以隨身攜帶的紀念品。這類生命晶石價格在幾百到幾千元不等，根據制作的物品不同，價格也有所不同。球球說：“目前殯葬行業做這個的不多，一方面是需要投入一定的設備成本，另一方面還需要有人能操作，現在也有其他店找我們來加工。”

寵物生命晶石制成的平安扣手鏈。
目前，店內最高的單筆消費在五六千元，消費較多的一個680元的殯葬服務優惠套餐，服務內容包括20公里接寵、基礎儀容干洗、基礎消毒服務、寵物毛發留存、寵物腳印留存、寵物單獨火化服務、4K高清視頻留戀、7天骨灰寄存祈福、骨灰盅、寵物善終服務證明。
球球表示，原本以為開業之后需要一定的宣傳時間才能有客流量，但是沒想到開業第二天就有顧客上門，并且顧客人群和原本設想的也有區別。“原本覺得主要的消費人群應該在40歲以上，有一定消費水平，并且可能養寵物的時間較長，更需要我們這種服務。”但是沒想到來的很多是大學生、年輕人，他們有的可能都不是來送走自己的寵物，而是流浪貓、流浪狗，球球認為這可能跟消費理念有關系，年輕人可能更容易接受為寵物消費的理念，但是因為消費能力限制，往往消費金額不會很高。“80尾和90后的消費者，有一定的消費能力，并且很多人養的寵物是從小養到大的，他們對寵物的離世可能也有一定的預期，往往消費意愿更強，選擇的產品更多。”球球認為整體還是跟消費理念有一定的關系。