通過快遞郵寄貴重物品時,你會保價嗎?
近日,王先生向媒體反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦,因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價,在寄的過程中手辦有破損,導(dǎo)致手辦貶值,隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦,順豐方面稱只能賠償500元。
明明進行了購買了保價,為什么只賠付500元?對此,順豐客服回應(yīng)稱:保價不是保多少賠多少,是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)摹?br />
好家伙,原來順豐所謂的保價,并不是全額保價,而是根據(jù)比例賠付。
對于王先生的遭遇,網(wǎng)友紛紛表示:“那保的意義是什么?給你增加營收啊?”
說起順豐保價賠償問題,近期可太多相關(guān)報道了。
9月10日,有媒體報道,來自深圳的夏女士花了11000元買的全新iPhone在寄件過程中丟失。隨后,順豐以夏女士未足額保價為由,僅能賠償2500元。隨后,順豐客服在公開回應(yīng)中談到,保價需要另外支付費用,不要求強制保價,只要客戶按照實際費用保價即可。
今年6月,一位用戶寄送3顆鉆石,其中一顆價值23萬元的鉆石丟失,事情發(fā)生后順豐方面報警,根據(jù)保價額度提出賠償7萬元,被用戶拒絕。當(dāng)時順豐方面回應(yīng)稱,這個賠償額度是根據(jù)保價相應(yīng)比例來計算賠償額度的。用戶并未足額保價,因此只能打折扣。
根據(jù)企查查APP顯示,順豐速運有限公司存在數(shù)百條法律訴訟信息,相當(dāng)多訴訟涉及財產(chǎn)損害、服務(wù)糾紛等情況。
所謂的快遞保價,就是用戶給快遞上個“保險”,圖個安心。投保金額即用戶自己對快件的估價,也就是所謂的“聲明價值”。
正因如此,保價條款不能成為套路消費者的條款,更不應(yīng)成為侵害消費者權(quán)益的霸王條款。