文／清如

　　在巨頭林立的電商領(lǐng)域，小紅書依靠“社區(qū)＋電商”模式強勢崛起，短短4年就成為行業(yè)第一，毛文超是怎么做到的？

　　毛文超是典型的“別人家的孩子”，考入上海交通大學(xué)、拿到斯坦福大學(xué)MBA的offer，為日后創(chuàng)業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

　　2012年，毛文超發(fā)現(xiàn)，隨著年輕人消費能力提升，海外購物需求日益旺盛，海淘大有可為。2013年，小紅書應(yīng)運而生。

　　初期，毛文超將小紅書定位為“做海外商品真實口碑平臺”，讓用戶在社區(qū)里寫“購物筆記”，分享海外購物經(jīng)驗。

　　購物筆記的形式是1張圖片加3個標(biāo)簽——價格、來源、品牌，直觀快速地解決了消費者的疑惑。而且，用戶可以通過“心愿單”，讓親朋好友幫自己購買喜愛的商品。

　　此外，為了剔除“廣告黨”，毛文超推出了一個扣分系統(tǒng)，用戶如果發(fā)廣告會被扣分，最后被禁言。優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容，加上粉絲的喜愛，讓小紅書用戶數(shù)量迅猛飆升。

　　隨著用戶數(shù)量越來越多，“社區(qū)＋電商”模式自然水到渠成。

　　2015年，毛文超推出了小紅書電商業(yè)務(wù)。

　　來自希臘的艾蜜塔清洗液，是他上線的第一個產(chǎn)品，因為這款清洗液在社區(qū)的話題度和好評度都很高。果然，艾蜜塔清洗液1分鐘就賣掉了2500瓶，毛文超信心倍增。

　　之后，他繼續(xù)從社區(qū)挑選口碑爆棚的商品，每天上線10－20款。

　　為了提供良好的用戶體驗，毛文超在物流方面下足了功夫。在采購上，他與范思哲、香奈兒、澳佳寶等國際品牌建立合作關(guān)系，保證正品。

　　在物流上，他斥巨資建立了一套國際物流系統(tǒng)，追本溯源，商品的產(chǎn)地、航班、倉庫等信息都可以查得清清楚楚。

　　在倉儲上，他在鄭州、深圳設(shè)立占地面積廣闊的保稅倉，在上海設(shè)立備貨倉，大大節(jié)省物流時間，將原本1個月的送貨時間縮短到兩三天。

　　此外，毛文超還通過創(chuàng)意事件營銷，提升小紅書的知名度和影響力。

　　2015年6月，毛文超和團(tuán)隊成員經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，決定在周年慶做一個“國外小鮮肉送快遞”的活動。

　　他在上海派出了10個“鮮肉快遞員”，給一些用戶送貨。高顏值的外國小鮮肉迅速引起熱議，形成自發(fā)傳播，讓消費者印象深刻。

　　同年圣誕節(jié)前夕，毛文超推出全年大促“紅色星期五”，線上“一元搶奢包”，線下“大巴車送禮”，噱頭十足，吸引了大量用戶參與。

　　2016年4月，小紅書策劃了“胡歌和小紅書的三天三夜”活動。在廣告中，“普通用戶”胡歌跟著小紅書尋找全世界的好東西，給用戶強烈的代入感，達(dá)到滾雪球式的傳播效果。

　　2016年春節(jié)，小紅書上線的商品銷量火爆，最高峰1小時賣出2個億。2017年5月，小紅書用戶突破5000萬，成為國內(nèi)最大的海外購物平臺。

　　現(xiàn)在，小紅書的估值已經(jīng)高達(dá)30億美金。而對于毛文超來說，一切才剛剛開始。