養寵家庭越來越多,寵物醫療市場迅猛發展,但另一方面,這一市場成了消費者投訴的重災區,主要被詬病的是收費不透明、過度檢查、再次加價、誤診造成更大傷害等問題。而寵物醫療是非常專業的領域,寵物主人只有被動接受的份。 寵物醫療不具備明顯的公益性質,基本是按照商業邏輯在運行。目前,我國的寵物醫療市場處于由資本帶動的高速擴展階段,這就不可避免地會導致醫院因為追求“績效”而過度醫療,虛標價格。對此,相關部門應明確和規范動物診療項目的定價標準,并加強監督檢查,以保障消費者的權益。
同時,完善寵物醫療保險制度和服務,引入強有力的承保方監督醫療企業的醫療過程,通過商業規則下的利益制衡促進寵物醫療價格合理化,減輕寵主負擔。還可參照其他行業的成功經驗,由主管部門或行業協會發布動物診療機構紅黑榜,公開寵物醫療機構的綜合評價,包括診療水平、服務質量、收費透明度等。 另一方面,加強寵物主人的健康知識教育也非常必要。如倡導給寵物定期免疫,有效防止犬瘟、貓瘟等治療費用高昂的疾病發生。通過此類醫療常識的普及,可在一定程度上縮小醫療機構和寵物主人之間的信息差。
總之,讓寵物醫療市場規范起來,還需要做更多努力。規范寵物醫療,還有很長的路要走