初秋的德州老城鎮,山巒日漸朗潤,地上的幾片落葉被風吹起,在空中盤旋幾圈又落到了地上。這個中老年人占多數的小鎮,似乎總是這么安靜。但若是趕到于曉涵的甜品加工廠,便又是另一番景象,所有人都趕著手里的活兒,整個加工廠熱火朝天,瞬間讓這個小鎮又添了幾分活力。
在父母的影響下,19歲的于曉涵就開始接觸糕點生意,在當地,他們家的糕點算得上是遠近聞名。平時,于曉涵喜歡在網絡上發布自己的日常生活,一次偶然的機會,于曉涵在網絡上發布的糕點視頻被很多網友詢問,這件事也讓于曉涵萌生了利用互聯網推廣糕點的想法。
初次試水賠了2萬
二次“創業”日銷百萬
2017年于曉涵開始在快手分享美食制作日常,2020年初開始嘗試直播帶貨,發現銷量比她的預期好很多。第一次直播,于曉涵掙了幾千塊,“那時候特別開心,畢竟覺得掙到錢了。”
于曉涵也意識到,網絡上的年輕人占比較大,蜜三刀、油炸豆沙包這些傳統的糕點目標人群有限,必須研制出年輕人喜愛的口味才能有市場。基于父親教的糕點制作工藝,于曉涵開始創新,或在網上查閱資料,或自己苦思冥想,一邊直播一邊研制新品。
但事情遠沒有想象的那么順利,初入電商行業的她在2個月后遭受了重大打擊。因為很多快遞路程較遠,夏天天氣熱,加上快遞箱里放的冰塊又少,70%的顧客收到的糕點都是變質的。隨之而來的就是差評、謾罵、詆毀和懷疑。“第一次感受到網暴,當時感覺全世界的人都不喜歡我,每天都昏昏沉沉的。”于曉涵只能打起精神來,向顧客道歉、賠償。這一次,于曉涵賠了2萬元。
“后來直播的時候我就不敢出鏡,很想逃避,但我對象一直鼓勵我。”慢慢地,于曉涵走出陰霾。隨著網絡訂單越來越多,原來經營的那家實體店已經無法承擔大量的糕點制作,2021年3月于曉涵決定單獨建一個加工廠,供應網絡訂單。新工廠開業那天,于曉涵直播第一次營業額破百萬,“是去年的11月18日,當時我太激動了,我就想怎么能破百萬呢,以前我從來不敢想。”今年中秋,于曉涵參加了快手美食發起的“快味中秋”活動,專場直播營業額達到了174.7萬元。
兩年半的直播帶貨讓于曉涵的糕點走向全國,訂單量常常超過加工廠的承受范圍。“我現在每次直播之前都希望網友千萬別下那么多單,真的不是凡爾賽,真的做不過來。”說到這兒,于曉涵的笑聲格外爽朗。現到在,于曉涵研制出了100種新品,年銷售額已經突破千萬。
做電商就是交朋友
有人寄來家鄉特產
支撐銷量的往往是品質。
十三年來,于曉涵堅持糕點制作必須純手工,不能有任何添加劑。“我想做健康的食品,我也覺得只要品質好了就一定能有顧客。”這些年的堅持讓于曉涵家的糕點遠近聞名,“藍莓虎皮卷”的突然爆火也讓于曉涵曝光在更多網友的面前,現在對于她來說,直播時營業額能破百萬已經是稀松平常的事情。她家最熱門的糕點就是奶酪罐子,只要去快手上一搜“曉涵”,底下一定能彈出“曉涵 奶酪罐子”。很多顧客也是沖著這個熱門產品來的,覺得這個不錯,也會買些其他新品嘗嘗。
除了收獲了一群糕點愛好者的喜歡,也收獲了一大堆素未謀面的好朋友。“有個東北的顧客,給我寄來了哈爾濱紅腸,東北烤肉,我覺得他們特別暖心。”平時,于曉涵的糕點愛好者們也會有自己的小群,他們經常在群里夸她,然后派代表截圖或者整理成文檔給于曉涵看,“我就覺得可暖心,可感動了,我都不知道用什么詞來形容了。”接著,電話那頭又傳來了一陣爽朗的笑聲。于曉涵的鐵桿粉絲非常多,每次她一開播,粉絲就下單,最多還有用上千元買糕點的。
回饋家鄉
為“大姨”們創造幸福
老城鎮上大多是中老年人,于曉涵的甜品加工廠為本村和周圍村子的人帶來了就業的機會。加工廠里年輕人占三分之一,剩下的都是四五十歲的“大姨”。于曉涵不喜歡稱她們為工人,“我覺得大家就像家人一樣,我就都叫大姨。”
平時,她經常在廠子里和大家說說笑笑。一年里,于曉涵看見了她們的幸福,也在對話中,尋找更多撬動她們內心能量的支點。
除了給她們提供一份收入,甜品加工廠也讓這些“大姨”們覺得像家,于曉涵也不像自己的老板。“平時大姨提出什么要求,我能滿足就滿足。”于曉涵說。加工廠的待遇在附近算是好的,有時“大姨”們還會打趣道:“在家待著怪熱,快去廠子里干活涼快涼快。”
6月份以來,快手平臺邀請曉涵加入美食作者扶持計劃,對視頻和直播進行了扶持助推,讓她的直播帶貨的銷售額翻倍增長,銷售額由原來的單場近百萬增長至兩百萬左右,同時也讓更多的網友感受到了曉涵“網紅罐子”的魅力,并在多個平臺自發引起了測評及傳播,讓更多喜愛曉涵甜品的網友涌入她的快手直播間,也正因為如此,今年10月份,于曉涵的第二個甜品加工廠將投入使用,還能繼續為村子里的一部分人提供工作,兩個廠子的工人將達到近百人。
快手讓于曉涵的一年收入翻了幾十倍,她說:“快手給了我們這些草根們一個好的展示平臺,讓我們能面向全國的消費者有發光發熱的機會。”未來,于曉涵希望繼續堅持做純手工糕點,“我有做連鎖店的想法,但是我還是希望把現有的先做好。”
如今,一大批“于曉涵們”在快手平臺涌現,記錄美食,分享美食,正靠著自己的努力,從熱愛出發,一步步走向更高的舞臺。