近日，區調解中心專職調解員張紀榮接到群眾送來的一面寫著“熱心化堅冰 真情解糾紛”的錦旗。“你們幫我解決了長久以來的一大難題，唯有這面錦旗能夠表達我對你們調解工作的感謝……”當事人對區調解中心專職調解員踏踏實實為老百姓辦實事、辦好事的態度和在調解工作中付出的耐心和細心表示贊賞和感謝。

2009年至2011年，某村書記胡某在曾某開的茂華飯店多次就餐，欠下餐費共計13532元。十年來，申請人不間斷向胡某催要未果，理由是胡某認為就餐費用應由村委償還。2021年4月，因申請人做手術急需治療費，來到區調解中心申請調解。

張紀榮受理該起糾紛后，多次與雙方當事人進行溝通，細致梳理出該案件矛盾焦點，結合平時調解經驗，耐心細致地做胡某的思想工作，最終雙方達成調解協議，胡某同意分期將所欠餐費歸還曾某。今年6月，張紀榮在協議還款期限到期后對當事人進行了回訪，了解到胡某仍沒有按照調解協議履行還款承諾，又積極聯系胡某講解相關法律法規，最終為曾某要回了欠款，至此，該起債務糾紛得到了圓滿化解。

近年來，我區在社會治理領域積極探索、大膽創新，積極探索矛盾糾紛“一站式”多元化解新路徑，建成了“線上+線下”“一站式”調解工作平臺——墾利區調解中心，切實發揮人民調解維護社會穩定“第一道防線”作用，全面提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。今年以來，區調解中心共化解各類矛盾糾紛1317件，涉及當事人2733人，協議涉及金額1.97億元，為黨的二十大勝利召開營造和諧、穩定的社會環境。