“創(chuàng)業(yè)英雄”季琦的財(cái)富密碼
“沒有挑戰(zhàn)。一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒有。”
掃了一眼茶幾上的采訪提綱,季琦迅速地點(diǎn)燃一支咖啡色的雪茄,摸著圓乎乎的半寸小平頭,狡黠地一笑。
這是一條爽直、有趣的漢子,擅長插科打諢,喜歡時(shí)不時(shí)來幾句行走江湖的切口,處處透露出生意人的精明與世故。飛往另一個(gè)城市之前,他和記者握握手,不無遺憾。“沒有挑戰(zhàn),真是一點(diǎn)挑戰(zhàn)都沒有。”
真是一點(diǎn)挑戰(zhàn)都沒有。3月26日一早,他敲響了納斯達(dá)克的開市鐘,把自己一手創(chuàng)辦的漢庭連鎖酒店集團(tuán)送上美國股市。
其實(shí)這也不算什么。繼與沈南鵬等4人聯(lián)合創(chuàng)辦攜程、如家之后,季琦10年間作為創(chuàng)始人第三次把企業(yè)推上美國股市。“一個(gè)里程碑式的創(chuàng)業(yè)英雄。”IDG的熊曉鴿對季琦的評價(jià)不吝美詞。
閃光燈下,季琦擺著《時(shí)代》周刊“喬布斯王者歸來”封面的Pose,很配合,很耐心。抬高頭顱,意氣風(fēng)發(fā),這一刻,與心目中的偶像無比接近。
“一到刮風(fēng)下雨的日子就興奮”
季琦徹底失眠了。他在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè),心上壓著一塊重重的石頭。
這是2008年一個(gè)黑沉沉的夜。一場即將席卷全球的金融危機(jī)全面地蔓延開來,華爾街大批著名的投行、銀行岌岌可危。漢庭原本計(jì)劃中的第二輪融資遭遇了麻煩。
一家世界大投行愿意向他提供一筆高達(dá)1.2億美元的資金,但那是要求極為苛刻的債務(wù)融資。季琦不知道這個(gè)冬天會(huì)是多久。“如果這個(gè)冬天延續(xù)兩年以上,我們還不出錢來,就得做低價(jià)稀釋股權(quán),把公司白白送給別人。”
倘若接受了這筆錢,還可以風(fēng)光地堵住別人的嘴——此時(shí),坊間關(guān)于漢庭資金鏈瀕臨斷裂的流言四起。而曾經(jīng)的老部下鄭南雁剛剛對外高調(diào)宣布:7天連鎖酒店拿到9500萬美元債務(wù)融資。
放慢開店速度,這也是他不愿意的。卸任如家CEO之時(shí),季琦和如家簽署了一份同業(yè)競爭禁止協(xié)議,兩年內(nèi)不會(huì)涉足與如家相同的市場。2007年才殺回經(jīng)濟(jì)型酒店的漢庭要后來居上,必須保持一個(gè)超常的發(fā)展速度——在人心惶惶的情況下,他相信,正是低成本擴(kuò)張最好的時(shí)候。
又是一宿無眠。天亮后,眼圈黑黑的季琦做出了一個(gè)決定——不接受任何債務(wù)融資。
在任何場合表現(xiàn)得無比鎮(zhèn)定的季琦悄然動(dòng)用一切的人脈資源,重新啟動(dòng)第二輪融資。“真是很痛苦、很周折。一家一家地找,一家一家地談,一家一家地討價(jià)還價(jià)。”2008年7月,相識(shí)十多年的熊曉鴿和鼎暉創(chuàng)投最終送來了雪中之炭——8500萬美元股權(quán)投資。
兩年后,首次坦露當(dāng)日兇險(xiǎn)之下的內(nèi)心恐懼,季琦依然心有余悸。“今天看來,這個(gè)是非常聰明的決定。危機(jī)給了我們機(jī)會(huì)。在大家都難的時(shí)候,你比別人更堅(jiān)定一些,看得更遠(yuǎn)一些,那就能用很小的力得到很大的回報(bào)。”
如今他可以底氣十足地對外宣稱:“漢庭目前是所有經(jīng)濟(jì)型酒店中,現(xiàn)金流最豐富的酒店。”
前景不甚明朗的兩年時(shí)間里,季琦頂著資金壓力,使?jié)h庭完成了從創(chuàng)業(yè)公司到專業(yè)化管理公司的轉(zhuǎn)型:搜羅了包括漢庭現(xiàn)任CEO張拓、COO張敏在內(nèi)的一批管理人才,對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的流程改造。在艱難的大環(huán)境下,漢庭快步奔跑,進(jìn)入了中國經(jīng)濟(jì)連鎖酒店品牌的第一梯隊(duì)。
屈指算來,10年3次創(chuàng)業(yè),季琦每次都會(huì)和天災(zāi)人禍狹路相逢:創(chuàng)辦攜程時(shí),遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,挺到了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型;如家時(shí)期碰到“非典”,一片風(fēng)聲鶴唳,他一意堅(jiān)持,如家拿下租金最高的上海徐家匯的地盤。
這個(gè)自稱“一到刮風(fēng)下雨就會(huì)興奮,幾天風(fēng)平浪靜就會(huì)覺得沒勁”的江蘇南通人,從來就不是一個(gè)賭徒。十多年前從上海交大畢業(yè),為了區(qū)區(qū)一個(gè)戶口掛靠問題,季琦放棄了一份原本很有前途的工作,甘愿擠在一個(gè)國營小單位里混日子。
“第一次創(chuàng)業(yè)做攜程,那是為了財(cái)富夢,窮小子想發(fā)大財(cái);第二次做如家,接近了自我實(shí)現(xiàn),進(jìn)入一個(gè)新行業(yè);現(xiàn)在做漢庭就是為了理想,為了有一份自己喜歡的事業(yè)了。”
“有了錢后做什么?到一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方去吃一碗面,然后打車回來。”這是農(nóng)村窮孩子季琦大學(xué)時(shí)和同學(xué)對“發(fā)達(dá)后”的想象。有錢后,他一時(shí)懷念起**時(shí)代最愛的,還真開車滿上海轉(zhuǎn),在浦東一個(gè)犄角旮旯找到了發(fā)酵面皮、酥底的“大壺春”生煎饅頭。
在他一篇題為《生命的兩個(gè)假設(shè)》博客文章里,季琦掐頭去尾地記錄下那次抉擇的心曲。在文中,他提出兩個(gè)假設(shè)——假如你的生命只剩下3天或者3個(gè)月,假如還要活上150年,你會(huì)分別怎樣決定自己的人生。“3天或3個(gè)月的假設(shè)告訴我們:一生中,哪些事情是應(yīng)該去做的;150年的假設(shè)告訴我們:一生中,哪些事情是不應(yīng)該去做的。”
“這會(huì)是我的驚嘆號”
從2005年開始,中國經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)燃起一股狂熱的投資熱潮。在如家登陸美國股市的刺激下,7天連鎖、莫泰168、格林豪泰、速8都以一年新開幾百家門店的速度瘋狂地跑馬圈地,一時(shí)間群雄并起。諸侯中有不少就是季琦當(dāng)年的兄弟們。
“我當(dāng)時(shí)想,如果我重新回來做,一定能做得更好,還能成為最好的一個(gè)。”合約束縛失效后,他果斷殺回經(jīng)濟(jì)型酒店市場,把2005年創(chuàng)辦時(shí)定位中端市場的漢庭產(chǎn)品線往下擴(kuò)容:以200左右/晚、定位商旅客戶的漢庭快捷為主打,同時(shí)開發(fā)針對低端市場、100到150元/晚的漢庭客棧。
經(jīng)過5年的模仿和學(xué)習(xí),中國經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式已基本成型。一手奶大的孩子——如家門店網(wǎng)絡(luò)無所不在,號稱“成本殺手”的7天連鎖以低價(jià)策略短時(shí)間里快速占領(lǐng)市場。從2005到剛剛結(jié)束的路演,季琦需要對自己、團(tuán)隊(duì)、投資者反復(fù)說明一個(gè)問題:相比如家、7天連鎖、錦江之星,漢庭的核心競爭力究竟是什么?
在季琦設(shè)定的模型里,漢庭的核心客戶是每天有200到300元出差報(bào)銷額度的商旅人士,他們常常帶著筆記本電腦,喜歡居住在市中心和交通方便地點(diǎn),最在意的是“洗好澡,睡好覺,上好網(wǎng)”。“在這3點(diǎn),我們是同行里做得最好,接近三四星酒店的標(biāo)準(zhǔn),又在成本控制之內(nèi)”。
“漢庭的特色就是一個(gè)‘好’——在各個(gè)細(xì)節(jié)我們總是比同行好上那么一點(diǎn)。”崇拜喬布斯的季琦喜歡拿蘋果的產(chǎn)品來類比:服務(wù)更好一點(diǎn),設(shè)計(jì)更漂亮一點(diǎn),價(jià)格比同類稍微高一些。
他從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)對細(xì)節(jié)的關(guān)注達(dá)到一個(gè)極至:床頭多設(shè)置一個(gè)寬帶接入口,客人冬天可以窩在被子里使用筆記本電腦;考慮到商務(wù)人士的頸椎問題,從一家五星酒店的枕頭得到啟發(fā),最后設(shè)計(jì)出“一面蕎麥、一面海綿”的雙面枕;(勵(lì)志名言 m.taiks.com)最得意的是申請了專利的漢庭衛(wèi)生間——淋浴房和座廁合用一扇門、取消衛(wèi)生間的隔斷,看上去別致而通透,并平衡花費(fèi)在透明洗浴間上的成本……
在這個(gè)最缺乏用戶忠誠度的經(jīng)濟(jì)型酒店市場,漢庭竭力培養(yǎng)起自己的忠誠客戶:推出了可能是行業(yè)內(nèi)最優(yōu)惠的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)體系;率先在全國推出“無停留離店”服務(wù);特殊設(shè)計(jì)的會(huì)員卡可以刷成一卡通,囊括門卡、購物、梯禁等等在內(nèi)的副功能。
幾年里,他和高管們跑遍美國東西海岸、歐洲和日本考察各種形態(tài)的連鎖酒店。每年有100多個(gè)夜晚,季琦在某個(gè)城市的一張陌生的床上度過。有時(shí)為了節(jié)約費(fèi)用,幾人擠一個(gè)房間。前臺(tái)服務(wù)員總以一種怪異的眼神打量著這幾個(gè)中國男人——“后來才意識(shí)到,我們被當(dāng)作同性戀了。”
也有不少失敗嘗試。漢庭早期在客房墻上掛法國畫家莫奈的畫,隨著門店的擴(kuò)張和居高不下的成本,最后只得由手工畫改