勵志人物董明珠：至目前沒出現失誤
在走馬燈般輪換的商界女性排行榜當中，董明珠這個名字不僅無可爭議地一再上榜，而且從來不曾離開過舞臺中央。她所領導的格力電器目前是中國制造業中最成功的公司之一，這一行業頭把交椅的位置甚至在過去16年間都未曾撼動。但她總是一再強調自己與其他女性企業家的差異——“我的女性意識并不強烈，一個與男性同樣可以實現自己價值的人，不存在什么超強的胸襟和魄力”。
但這并不意味著她毫無女性特征，甚至可以說，她具備著恰到好處的審美能力。當攝影師拍照的時候，她對我說，有點擔心當日穿得不夠好看。次日再約她做訪問時，她換上了一身米色羊絨套裙，優雅地勾勒出這個年紀并不多見的勻稱身材——她曾經向《中國企業家》雜志說起過，“自己適合穿米色”。
對于一段勵志故事，人們都會格外留意起點。董明珠對公司文化的建立來源于自己的獨特經歷。20多年前，生活的劇烈波動以不容防備的姿態呼嘯而至，30歲丈夫病逝之后，她將年幼的兒子交由母親看管，進入了這間公司，當時格力還被叫作“海利”。不出兩年，以銷售經理身份進入格力的董明珠，令當時處于“銷售洼地”的安徽，一舉攀升至占公司總銷售額十分之一的重要區域。
“傳奇營銷員”僅僅是她杰出履歷的開始。10年之后，她成為了這間公司的首席執行官，并在“中國制造業升級”的劇烈進程中，使格力保持與技術**相匹配的速度，收入增長近500個億。當然，她已經甚少提及這些過往經歷，擔心落入窠臼，老生常談。20年間，董明珠曾經并一直在扮演著很多角色——屢創紀錄的營銷員、鐵腕領導者、言辭凌厲的兩會代表，以及孩子的母親。當我問她，你對人生的理解會影響到孩子嗎？她回答說，“潛移默化吧。比如他現在畢業了，對我講得最多的就是，我不希望你幫
我安排人生”。
這個勵志的故事被一再傳述，她暢銷的自傳《棋行天下》還曾一度被改編為熱播的電視劇。有人曾說，董明珠不是“棋行天下”(書名)，而是“橫行天下”，充滿“霸道”。她也承認在二十年獨特的“斗爭哲學”中，沒有絲毫妥協。因為她發現并不存在一種方法，“既能把工作做好，又不苛刻和咄咄逼人”。和海爾的“張瑞敏與楊綿綿”這對鐵桿搭檔相比，在格力，“朱江洪和董明珠”扮演的角色略有差異——作為公司的“女二號”，因其強悍性格，董明珠更多時候像是個“主導者”而非“依附者”。
太多案例可以佐證這點。“想要貨？先付錢”這六個字，曾一度打破了長久以來的行業陋習，以至于到1997年，格力公司報表上沒有一分錢的應收賬款；為了解決物流卡車停車難的問題，董明珠下令將珠海工業園附近的數座大山夷為平地；她還定下規定，離開格力的人員將永遠不再被這家公司接納，以穩固公司內的研發人員和高管的工作熱情。
最著名的自然是七年前與國美的那場較量，讓格力完全擺脫了當時國內話語權最大的渠道商的控制。這也建立在對自身的充分判斷之上，以營銷起家并見長的格力，始終是國內最有戰斗力的部隊。
爭斗當然不僅僅局限于與渠道商之間。2008年，在一次公開政府采購中，董明珠因認為格力在招標中受到不公平待遇而敗給競爭對手美的，將廣州市財政局告上法庭，這種公開對峙令外界嘩然。
這些橋段都足以令“鐵腕”成為董明珠的一個著名標簽。然而往往容易被忽視的一點是，她非常勤奮。在媒體的描述中，她20年間不曾休假。“列寧說不會生活的人就不會工作，我可能就是不會生活的人”。和很多企業家不同，在商界，她并沒有太多朋友，但這并不妨礙她贏得了足夠的尊重。她始終執著于樸素的商業哲學，而非身段柔軟的靈活法則——當問及曾獲得的最重要商業建議時，她只是下意識道出“誠信”二字。
她的溝通和執行能力仍在強力地驅動著這間中國公司，并一再超越境內外的其他競爭對手。在過去三年，格力給予股東的總回報是38.7%。很難說究竟是格力成就了董明珠，還是董明珠成就了現在的格力，但無可辯駁的是，這兩者已經難分彼此。當他人不斷問她格力保持競爭力的關鍵時，她總是一再給出一個不容辯駁的答案——“博弈”。這個詞聽上去似乎比“爭斗”更耐人尋味，但其中卻有著不容置疑的堅定。
她性格執著，鮮有搖擺，“我從來沒有失過手，”她曾經表示，“我從不認錯，我永遠都是對的。”《金融時報》專欄作家露西·凱拉韋對此評論說，“這話這么爽快、驚人、出格，以至于我以為是個玩笑”。的確，這種底氣并不多見，但作為一個時代的參照物，董明珠所開創的格力也在遭受著國際化的湍急灣流。她在當下所承擔的命題，也是中國制造業大多數公司所不可回避的一條路。
過去幾年間，格力的工廠版圖被一再擴大，在中國的四個省份之外，南美的巴西、東南亞的越南、中東的巴基斯坦，以及董明珠所透露的正在選址中的美國，都已經或即將擁有格力的工廠。但這顯然不是“國際化”的全部：這兩年間，格力不斷降低貼牌空調的比重，甚至不惜放棄一些大客戶，來推動自主品牌。格力還贏得了為南非世界杯七個賽場提供中央空調的合約。最有象征意義的一步，則是2009年，格力與日本空調市場的龍頭大金實現合資，為挑剔質量的日本消費者制造空調，獲得了在高端市場的關鍵經驗。
令人感慨的是，十年來，有太多同行命運發生了逆轉、跌宕和突變，這也使得每每在曲折中達到目標、穩居上流的格力，成為始終值得觀望的案例。而年復一年地赴這場盛會，已經成為董明珠每年3月份的常規日程。不得不說，在這個特殊的“年度盛事”期間，她慣有的凌厲之中也摻雜了更多的溫和，這也使得她對一些問題的回應更趨理性和多元。接下來，你可以看到她對于格力和大金的合作、出海戰略與國際化、專業化與多元化、公司治理等一些問題的獨特理解。
“盡管困難重重，我們還是希望一步步走出去”
經濟觀察報：去年看到你回憶2009年，認為自己做出最重要的一個決策就是跟大金的合作，一年之后，你的體會是？
董明珠：雖然是合資，但我認為依然是以格力文化為主導。當然外國企業有很多值得我們學習，比如對方精細化的管理，但很多地方還是沿襲了自己的獨到之處。日本文化跟我們還是有差異，他們的設計整個流程，可能要經歷一個漫長的過程，而我們可以快速做出決策，可能很多地方反而是格力給他們很多學習的機會。
經濟觀察報：有種說法是大金就像電腦中的IBM，因此格力和它的融合，主要考慮是穩定技術上的先發優勢。
董明珠：技術上我們是共同研發，跟一般合資企業還是有區別。大家都在說變頻，其實頻率越低越能體現出變頻的價值。可以說，成立合資公司之后，國內真正掌握變頻技術的只有格力。（勵志名言 m.taiks.com）跟大金的合作，不僅因為它的技術優勢，大金這種百年企業在整個的國際化運作當中，肯定有獨到之處。它在100多個國家都有布局。這可以使我們對國際化如何更貼近市場，有更深入的理解。
經濟觀察報：你曾經說，中國企業和外國企業合作，從來沒有中方控股的，格力是第一例。在兩家合資公司中都堅持控股51%，主要的考慮是什么？
董明珠：的確，實現控股51%，這個過程并不簡單。但不是因為我要強勢控制51%，也并不完全為了簡單的利益，而是我們具有實力和條件，合資過程中，主流的思想應該站在主導位置。事實也是如此。一個日本記者對我講，跟格力合作，為大金帶來很好的效益，更高效。
經濟觀察報：你提到過，格力的國際化進程，跟李東升、柳傳志他們的理解和做法其實有很大差異？
董明珠：是的，主要是戰略的不同，有的人采取蛇吞象的做法，花幾十個億，一下子就把這個企業收購了。但格力采取的是穩步發展。知識
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