在民政系統開展職業技能鑒定是一項全新的工作，任務艱巨而繁重。2015年以來，民政職業技能鑒定工作在部黨組的高度重視下，在各級民政部門、鑒定機構和有關人員的共同努力下，著眼于落實人才強國戰略，提升民政為民水平，促進廣大一線民政職工崗位成才，為在民政系統開展職業技能鑒定，實行職業資格證書制度，扎扎實實開展了大量工作，逐步建立起了民政職業技能鑒定工作體? 通過十幾年的發展，我們由以往單純圍繞社會化技能鑒定開展工作轉變為樹立整體意識，將鑒定工作放在培訓、鑒定、就業這個體系中實現整體規劃發展。同時發揮國家職業資格的引導功能，為勞動者就業成才提供技能導航，為社會培訓和就業提供對接服務。通過工作理念的轉變給我們帶來了更多的發展機遇。下面介紹一下我市在鑒定質量管理方面的工作情況和我們的一些體會。

一、程序化的管理模式是保證鑒定工作質量的前提

在整個鑒定過程中，影響鑒定質量的因素有很多，涉及到鑒定工作的各個環節。為了保證鑒定質量，我們必須從工作架構上，設計好這項工作，機構設置是保證鑒定工作質量的組織基矗中心成立伊始，我們就對鑒定工作中的一些主要關鍵點設立了專門的管理機構，成立了相應的管理科室，如：考評員科、試題科、鑒定科，分別負責鑒定過程中的考評員、試題和鑒定的考務管理等項工作，從組織和人員上對鑒定工作的開展提供了保證。通過這些關鍵點的控制，把握鑒定過程中的關節點，保證了中心對鑒定流程的整體調控功能，并且實現了鑒定程序化管理的目標。隨著鑒定工作的不斷發展，鑒定規模的不斷擴大，為了保證鑒定質量，協調督察各科室的業務，研究完善程序化管理，我們又成立了專門負責質量管理的質量督導科，實現了鑒定質量向規范化管理的目標邁進。

同時，為了加強職業資格證書的規范化管理，維護證書的權威性和嚴肅性，我們對職業資格證書采取了統一管理的模式，從訂購、發放證書編號到打印證書等環節都由中心直接管理。通過這些措施，建立了一種相互聯動、彼此制約的工作模式，不僅保證了鑒定質量，而且也為我們提供了向更嚴謹、更規范方向發展的工作平臺。

二、定期集中鑒定模式是保證鑒定質量的有效途徑

“中心”成立之初，我市的職業技能鑒定工作沒有規定統一的鑒定時間和地點，考核采取隨報隨考的方法，而考核時間和地點則由我們和申報考核的單位協商確定。逐漸的，我們發現這種考核模式存在很大弊端，主要表現在四個方面：1、分散的小規模考試，對于考核過程中出現的問題和情況，難以進行有效的管理和監督，鑒定質量難以保證；2、頻繁的鑒定考核，使試卷的重復使用率提高，造成了考試資源的浪費，也不利于對考評員進行考前培訓，容易出現考評員應付考核的現象；3、大量重復事務性工作，降低了工作效率；4、社會影響力小，造不成聲勢，也不易樹立職業資格證書的。權威。

針對這種情況，我們經過多次研究，從開始改革考核模式，對中式烹調師、美容師、美發師等六個職業推行定期集中鑒定。由我們定期向社會發布鑒定公告，并按照公告規定的時間，在我們指定的考核地點集中進行統一鑒定考核。這種考核形式規模大，人員集中，既有聲勢，又規范了考場秩序。第一次集中考試的考核合格率就大幅度下降。鑒定成績公布后在考生和培訓單位中引起了很大的震動，在社會上也產生了很好影響，從而表明了我們對嚴肅考場紀律，提高鑒定質量的決心，同時也促使培訓單位把注意力開始轉向抓培訓質量，使鑒定工作起到了引導培訓的“牽牛鼻子”作用。這說明定期集中鑒定的質量保障功能發揮出來了，過去考生反映的培訓課時少、沒有教材、培訓質量不高的情況也得到了明顯改善。

工作實踐證明，定期集中鑒定不僅使鑒定工作質量得到了有效保障，同時起到了促進職業培訓質量的效果，而且還使職業資格證書的社會影響力大大提高，使職業資格證書的社會認可程度得到加強。

現在，我們實施定期考核的職業(工種)不斷增加，定期集中鑒定的模式也有了新的發展，在理論考試集中統一進行的基礎上，技能考核也實行定點考核。我們根據全市鑒定所(站)的分布情況和軟、硬件條件，分別指定各個職業(工種)的考核點，承擔全市的技能考核任務，從根本上實現了考培分離。我們從實踐中感到，定期定點考核是質量控制的有效途徑，是保證鑒定質量的一個重要環節。從今后的發展看，我們的目標就是根據我市職業技能鑒定工作的發展實際，逐步擴大定期定點考核的職業(工種)范圍。

目前，部中心的統考項目和技師、高級技師考核都是由中心統一組織，歸入集中統考的范疇。

三、實行統一命題，是鑒定質量的可靠保證

四、加強對考評員的管理是保證鑒定質量的關鍵

考評員在職業技能鑒定工作中擔當著重要的任務，他們的工作質量直接影響著鑒定的質量。工作中我們發現有個別考評員責任心不強，造成考評工作的質量不高。由于考評員不是我們自身的工作人員，所以在管理上較為困難。我們感到，對考評員的嚴格管理是保證鑒定質量的一個重要環節，必須采取有效的措施才能實現有效地管理。在工作中我們形成了一套由“培訓、考核、聘任、使用”四個部分構成的管理辦法。具體地說分為幾個方面：1、強化培訓。符合入門條件的考評員必須參加我們組織的業務及職業道德培訓，經考核合格取得考評員資格證后方可從事考評工作。2、實行統一派遣。每次考核前由我們中心直接通知考評員參加考評工作，并堅持回避制度；3、實行聘任制管理，進行量化考核。強化考評員的日常管理，制定考核測評辦法，我們實行了“考評員評價表”、“考評報告”和“巡考報告”等制度，對考評員的每一次考評過程，都要由考評組長和巡考人員分別對考評行為進行評價，并將考評結果記入考評員管理檔案，為全面評價考評員的工作表現、業績和是否繼續聘用提供了依據。對于不能勝任考評工作的人員，我們堅決予以淘汰。4、規范了考評工作程序和考評員職責，建立了考評員管理的相關規章制度。

通過這些措施，不但保證了鑒定結果的相對真實公正，促進了鑒定質量的提高，同時也使考評員的工作態度有了較大的轉變。

五、建立健全必要的監督機制是提高鑒定質量的重要手段

1、組建質量督導員隊伍，啟動質量督導機制

為進一步加大職業技能鑒定質量管理工作力度，按照部文件要求我們開展了質量督導人員資格培訓認證工作，組建了我市職業技能鑒定質量督導員隊伍。為了搞好這項工作，我們編寫了《南京市職業技能鑒定質量督導工作實施細則(征求意見稿)》，為質量督導工作提供了依據。實行質量督導機制后，鑒定所站的每次鑒定考核，我們都派遣質量督導員到考核現場，負責監督考場秩序和考評工作。考核結束后，質量督導員向我們提交質量督導報告，全面反映考核情況。督導制度賦予質量督導員對鑒定考務、考評進行監督的職責，并就鑒定質量向我們中心負責。可以說，督導機制的建立為提高和保證鑒定質量提供了有效的保證。通過派遣質量督導員，使我們對鑒定所站的每次鑒定考核過程有了較全面地了解，實現了對鑒定過程的有效監控。

2、建立質量管理體系，步入程序化、文本化質量管理軌道

為了更好地規范我們的工作，提升管理水平，我們主動向部中心申請，成為部中心首批鑒定機構質量管理體系認證試點單位之一。

在試點工作中，我們結合我市鑒定工作的實際，編寫了質量體系文件，按照質量管理體系的要求，建立了質量管理體系，并且通過了部鑒定中心質量管理體系的認證。在認證過程中，專家們指出了我們工作中的很多不足，這也給我們提供了改進工作完善管理的機會，從而使我們的工作又有了很大的改進和提高。

通過質量認證工作使我們的管理水平有了質的飛躍，管理體系要求“工作程序文件化”，從而規范了我們的工作流程，使我們的工作實現了文本化管理，克服了以往我們工作中的隨意性。而且，通過質量體系的建立，對我們以前的規章制度也進行了補充和完善，使之更科學有效。

以上是我們在保證鑒定質量方面的工作情況。我們認為，任何具體的措施起到的都是局部的作用，質量意識的確立和質量控制的決心才是實現質量目標的根本途徑。體現在具體工作中，就是利用和創造各種有利條件，對現有工作體系進行不斷的更新和完善以達到質量目標的要求。最終使我們提供的考試平臺是公開、公平、公正的，是考核單位和考生放心的。

在的工作中，我們將繼續堅持“為企業服務，為社會服務”和“社會效益第一，質量第一”的宗旨，按照質量管理體系的要求，持續改進，健全和完善管理體系，進一步提高鑒定質量管理水平。一是加強鑒定所站的管理，規范鑒定所站的工作，建立鑒定所站的紅黑榜制度，掌握各鑒定所站的工作情況。二是繼續探索鑒定工作與企業生產和院校教學的結合，設計開發更多適用性強的鑒定模式，提高服務能力。

最后，衷心感謝部中心領導給我們這次交流和學習的機會，我們希望在交流中能夠向各兄弟省市的先進經驗學習，取長補短，改進工作，達到共同提高的目的，從而促進鑒定工作的發展。

職業技能鑒定命題的質量直接影響到鑒定工作的質量。由于職業技能鑒定是標準參照考試，這就決定了職業技能鑒定的試題試卷既要滿足國家標準的要求，又要在各次考核之間保持相對一致性。為了保證鑒定試題試卷的質量，在試題的標準方面，對于沒有國家職業標準的職業，我們堅決不組織鑒定。在試題的來源方面，我們堅持使用國家題庫，對于尚未建立國家題庫的工種，我們組織專家按照國家職業標準進行考核試卷的命制，使考核試卷符合國家標準。同時，在試卷的使用方面，我們堅持實行中心統一管理的方式，即由中心集中統一印制，各鑒定所站到中心領齲另一方面，我們還建立了一整套試卷管理制度，嚴格執行試卷的領娶保管、保密制度，保證了試卷使用的安全。

河南職業技能鑒定中心 1

河南職業技能鑒定中心

河南煤炭行業職業技能鑒定中心經原煤炭工業部批準，成立于，為省工業和信息化廳所屬事業單位。

職責與任務：

一、貫徹落實國家、河南省和煤炭工業職業技能鑒定指導中心有關職業技能鑒定工作方針、政策，組織制定河南煤炭行業職業技能鑒定有關規定、辦法；

二、制定河南煤炭行業職業技能鑒定年度工作計劃，組織指導鑒定站(所)按計劃完成考核鑒定任務；

三、對河南煤炭行業特有工種職業技能鑒定站及省屬重點煤炭企業社會通用工種鑒定所進行統一管理。負責河南境內成立煤炭行業特有工種職業技能鑒定站建站資格審查、管理和年度檢查評估；

四、負責河南煤炭行業特有工種及省屬重點煤炭企業通用工種職業技能鑒定考評員管理，組織考評員資格培訓、考核和聘用；

五、組織煤炭行業專業技術人員編制培訓教材，協助煤炭工業職業技能鑒定指導中心完善煤炭特有工種職業標準，并建立標準試題庫；

六、受煤炭工業職業技能鑒定指導中心及省人力資源和社會保障廳的委托，核發與管理《職業資格證書》;

七、組織開展河南煤炭行業職業技能競賽和職業技術交流，開展職業技能鑒定工作研究和咨詢服務；

八、建立和完善河南煤炭行業職業技能鑒定信息網絡，為就業及人才交流提供服務；

九、承辦其它與之相關的工作事宜。

本報鄭州訊國家職業資格計算機操作員、計算機維修工鑒定考試近日在鄭州舉行，河南金馬電腦專修學院作為考點之一，共有社會各界人士440余人參加鑒定，合格率達90％以上，受到鄭州市國家職業技能鑒定中心的肯定。

據河南金馬電腦專修學院負責人介紹，多年來他們注重軟硬件教學基礎設施，改善教學硬件環境，積極推行IT認證，此舉受到社會各界的`認可，為了推進上崗“準入”制度及國 家的“雙證”型人才戰略，從起，鄭州市國家職業技能鑒定中心經過考察、論證，在金馬電腦專修學院設立了國家職業技能鑒定所，面向社會進行“計算機操作員”、“計算機維修工”兩個工種的初、中、高三個級別的鑒定，日前，“計算機維修工”和“計算機操作員”兩個工種的鑒定理論考點設在該院。

這次鑒定中，河南金馬電腦專修學院參加鑒定的人員涵蓋了電腦藝術設計、現代辦公、網絡管理、硬件維修等7個IT應用領域的新興職業，為國家IT職業資格考試起到了較好的推動作用，在國家職業資格證書制度的推廣過程中，為金馬電腦專修學院畢業學員就業提供有利條件，截至昨天，該學院多名面臨就業的“電腦人才”已被多家用人單位“搶購。

市職業技能鑒定中心 2

市職業技能鑒定中心

在競爭中，對手不注意的地方，我們要注意，這是勝利的關鍵突破口；而對手注意的地方，我們更要注意，這是避免失敗的最前沿。

接下來，我們看看HR在招聘員工時要注意的問題，他們需要注意的，面霸們更需要注意。

第一，簡歷并不代表本人。

看到沒，這就是面霸們的簡歷在HR眼里最直接、最真實的寫照。

(簡歷的寫作貴精不貴多，貴在真實而不是全面，一般來講，你的簡歷應該是通用的，就是說簡歷寫好了可以直接發給任何公司。唯一變化的是在自我評價或個人能力里可以重點寫自己符合某公司招聘要求的內容。

第二，工作經歷比學歷更重要。

這個誰都懂，“拍人的磚頭”比“敲門磚”更具有殺傷力。

這兩塊磚頭的側重不一樣，對于新人和應屆畢業生，我們不可否認“敲門磚”更重要，但在職場生涯中“拍人的磚頭”依然是你的主要武器。當你既可以“敲”開任何公司的大門，又能輕易把HR“拍”倒時，相信你一定會前途無量。

“那學歷到底重要嗎？”面霸B弱弱地問。

沒學歷的說學歷不重要，通常那是心虛；

高學歷的說學歷不重要，通常那是謙虛；

有能力的說學歷不重要，那是一種超然的姿態……

第三，不要忽視求職者的個性特征。

這里要澄清一下，個性特征不是指你的穿著打扮、價值取向、生活觀念的與眾不同；而主要來分辨你是單打獨斗型還是團隊合作型，是海納百川型還是固執偏激型。

現實中，個性特征對于HR來說其實很不容易分辨，正常情況下每個人都會集各種特征為一體，只是因為習慣的緣由表現上有側重。真正的'“職業性格特征”需要在三十歲以上才會形成或固定，甚至會更晚。所以大多數HR往往忽視了你的“職業性格特征”而會關注你的“生活性格特征”。當然這也與一些HR不太專業有關。

第四，讓應聘者更多地了解組織。

這個體現了HR的人文價值，畢竟招聘和求職就似相親一樣，是個雙向選擇的過程。HR從自身出發，通常只會介紹到企業的“好的”方面，容易使面霸們對企業的期望值增高，當進入公司后，一旦發現面試時過高的期望不能實現時，他們的失望也會增大，甚至會有被欺騙的感覺。所以，面霸們在面試時，有機會盡量通過HR多了解下公司，只有好處沒有壞處。

通常在面試即將結束時，HR會客氣地例行詢問一句：你還有其他什么問題嗎？這時候是我們了解所應聘公司情況的最佳時段。注意詢問過程要簡短，盡量不要拖的很長。

“萬一我要把HR給問住了咋辦？”面霸C忍不住躍躍欲試。

“您的擔心有點多余了，專業的HR對于公司整體層面是非常了解的，即便你的問題超出范圍，也會有很委婉的答復。除非……”

“除非什么？”

“除非你小子借機故意找茬！”――你去找工作，卻讓HR很難堪，結果可想而知。

文外話：很多面霸們在簡歷中的“性格特征”一項中往往填寫的是開朗、活潑、成熟、穩重等“生活性格特征”……如果你看過很多高層人才的簡歷就會發現，這里寫的都是“職業性格特征”。職場和生活還是有一定區別的。

第五，給應聘者更多的表現機會。

在這里提醒各位面霸們，表現機會多是好事，會不會表現自己那就是另一回事了。

在面試中，如果有機會表現自己最好請從這兩個方面著手：一是HR對你感興趣的方面；二是你自己最熟悉或精通的方面(強項)。如果兩者需要選擇一種，請選擇第一個方面。

第六，注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者。

這個全看你自己了，即使你屬于這個行列，如果對這個職位還多少有那么點動心，那請你裝也要裝出來。

任何人被冠以“不忠誠或欠缺誠意”的名號都不會很愉快，相信廣大的面霸們去面試的時候都是抱有誠意的，往往是在面談中間發現所招聘的崗位或公司與自己想象的有差別，才會顯現出“欠缺誠意”的態度，屬于人之常情。理解，理解萬歲。

第七，關注特殊員工。

這里的特殊員工指職場經歷坎坷或是能力超強的面霸們。

規律A：一個面霸的職場經歷如果一直都比較順利，充滿成績和許多良好記錄的話，那這個面霸往往在新公司也可能繼續成功；反之，一個面霸的職場經歷一直都比較坎坷，無論他解釋是運氣成分還是環境成分或是人為成分，HR都不會輕易相信你。

規律B：對于能力超強的面霸，錄用一般會很慎重，往往會有二次或多次面試。道理很簡單，能力超強的面霸，找工作容易，離職也迅速。如果你能力超強，請在面試時做到非常向往該公司，并極具忠誠度這樣的表現。

省職業技能鑒定中心 3

省職業技能鑒定中心

人才市場一直有“金三銀四”一說，但在全球經濟增長放緩的大背景下，業界人士對于今年的用工情況不抱樂觀態度。不過前程無憂發布的報告卻顯示，今年的“金三月”，企業用工需求依然積極，企業雇主發布的日招聘職位高達224萬多個，同比增長11.6%，環比增長21%，再次刷新該網站成立以來日均招聘紀錄。更出人意料的是，房地產、貿易進出口等被“看冷”行業的用人需求有顯著增長。

數據顯示積極信號

盡管今年3月初中國將本年度GDP增長目標降至7.5% (此前數年的目標一直在8%以上)，匯豐的制造業PMI經理人采購指數也在50以下，跨國公司裁員的消息也一條接一條，但是前程無憂的數據卻顯示出另一種積極的信號：在這個全球最大的生產和消費市場，企業甚至不敢放緩增長的步伐，仍然面臨著較大的用人缺口。

從城市來看，排在用人需求榜最前的依然是滬京廣深，其中廣州位居第三位。

從行業來看，人力成本的增長和市場需求疲軟使制造業深陷困局，但是區域經濟發展、地方財稅和解決就業，使得二三線城市對生產型、特別是大型生產企業大開歡迎之門。

3月，一度被看冷的貿易/進出口行業的人才需求重回前十大招聘行業，位列第九，而房地產企業更是回歸至第三位。與此同時，生產型企業在二三線城市產品和設備工程師的需求也很旺，但比一線城市更難獲齲提高產品的技術含量和售價對制造業非常迫切，相關專業的一個大學畢業生的月薪基本在4000元以上。

前程無憂首席人力資源專家馮麗娟認為，中國的確需要放緩增速以使經濟軟著陸，但是也必須防止制造業重大滑坡，造成滯脹，如果工業生產數據不夠理想，那么國家貨幣政策的放松將可期待。

移動信息人才最搶手

另據透露，互聯網/電子商務的`人才需求拔得頭籌，這樣的情況已經持續了6個月，而且對移動信息人才的需求幾乎覆蓋所有行業。馮麗娟表示，相關獵頭部門已經接到多家公司尋找移動技術人才、銷售和市場人才的需求，但是發現目標人才通常手上已經接到過三四家企業的邀請，其中以互聯網企業和快速消費品公司居多。

她分析，人們正在習慣移動互聯網帶來的便捷，通過電子標簽和移動通訊技術，智能手機的功能還將有更多地被開發應用，這對每家企業來說都是一大機會和生存考驗，對職場人士也是一樣。在沒有足夠的現成人才的情況下，應時而變、善于創新者將獲得更多機會。

此外，醫療保健和教育/培訓等專業服務行業的職位也值得關注。