“真是多虧了你們，要不是你們上門服務，我真不知道該怎么辦了，太感謝你們了，咱農商銀行服務真是好！”幫助父親辦理好殘疾補貼銀行卡，宋阿姨終于松了口氣，連連道謝。

事情還需要回到一天前，“我父親本就是肢體殘疾，去年又得腦血栓，生活不能自理，現住在太陽城養老院，無法到網點辦理業務，你們能不能幫我想想辦法把這個殘疾補貼卡辦出來。”在蒙陰農商銀行南郊支行營業大廳，一位中年阿姨焦急地 詢問。

經工作人員進一步詢問得知，原來，最近社區要為殘疾人發放殘疾補貼，需要到農商銀行開立殘疾補貼銀行卡，而宋大爺因肢體殘疾加上年齡太大，生活已不能自理，無法親自到銀行網點辦理該業務。運營行長得知該情況后，便加了宋阿姨的微信，并啟動“特事特辦”安排工作人員前往太陽城養老院核實客戶身份與意愿，隨即帶宋阿姨返回網點辦理好殘疾補貼卡，前后不到1小時時間，就為這位“特殊客戶”辦理好了一切，這才有了開始那一幕。

這是蒙陰農商銀行南郊支行今年的第6次上門服務，雖然上門服務是該行再平常不過的一件工作，但對于那些無法親自到網點辦理業務的特殊客戶來說，無疑是雪中送炭，更是我們向困難群眾伸出援助之手的必要手段。想客戶之所想，急客戶之所急，該行正是以“潤物細無聲”的行動，通過上門服務來進一步夯實“以客戶為中心”的服務理念，也是通過上門服務來踐行金融主力軍的社會責任和擔當。