9月5日起，中國(guó)南方航空升級(jí)寵物托運(yùn)服務(wù)，提供寵物專屬托運(yùn)柜臺(tái)、寵物箱防護(hù)網(wǎng)套、寵物專屬候機(jī)區(qū)、寵物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)狀態(tài)查詢、裝機(jī)前寵物照片查詢、寵物運(yùn)輸保險(xiǎn)等“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升南航寵物托運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，滿足旅客攜寵出行的個(gè)性化、便捷化需求。

據(jù)了解，南航此次服務(wù)升級(jí)的首批試運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)包括廣州、北京、深圳、長(zhǎng)春、海口、三亞、大連，并將逐步推廣至沈陽、武漢、重慶、鄭州、烏魯木齊等地，上述站點(diǎn)始發(fā)的南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)單程航班均可申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。

旅客可提前72小時(shí)通過南航官方小程序、APP的“小動(dòng)物托運(yùn)”入口或撥打南航客服熱線95539進(jìn)行申請(qǐng)。

辦理托運(yùn)手續(xù)之后，“寵物旅客”將進(jìn)入專屬候機(jī)區(qū)，通過加強(qiáng)環(huán)境通風(fēng)與寵物管理，營(yíng)造安靜、舒適的專屬空間。從寵物收運(yùn)、機(jī)底裝機(jī)、寵物裝載、到達(dá)卸機(jī)與到達(dá)交付環(huán)節(jié)，全程安排工作人員專人保障小寵物的安全運(yùn)輸。

針對(duì)旅客較關(guān)注的寵物狀態(tài)、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)等問題，南航工作人員拍攝寵物托運(yùn)候機(jī)、出發(fā)裝機(jī)前等節(jié)點(diǎn)的照片，進(jìn)行“可視化”反饋，旅客可登錄南航APP—服務(wù)大廳—行李查詢模塊，查看寵物照片與寵物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)保障狀態(tài)。

“與之前辦理托運(yùn)服務(wù)的區(qū)別，主要是設(shè)置了專屬的托運(yùn)柜臺(tái)，很容易找到，還增加寵物運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)照片查詢、寵物運(yùn)輸保險(xiǎn)的服務(wù)，我能了解到寵物的狀態(tài)，運(yùn)輸?shù)墓?jié)點(diǎn)等等，而且也不用另外找渠道購買保險(xiǎn)，更加放心、省時(shí)省力。”辦理寵物狗托運(yùn)的旅客林女士說道。