1、 四種武器帶隊伍:1核心價值觀,讓隊伍志同道合。2方法論,我們思考問題和解決問題的方法,讓80%的人在80%情況下做到80分。3戰術原則,我們越知道做什么和不做什么,就越接近正確。4管理工具,設計出相應的制度、流程、表格以提醒和固化我們的行為,盡量簡化以避免官僚主義。
2、 【創業絕唱】你干,還是不干,工作就在那里,只增不減。你怕,還是不怕,競爭就在那里,愈演愈烈。你找,還是不找,VC就在那里,錢越來越多。你痛,還是不痛,命運就在你手里,不舍不棄。來創業吧,只做一件事情,并且,默然把它做到極致。專注、自信、靜心、淡定。
3、 【現代的企業營銷】營銷經常由企業組織中的一個部門專門負責,這樣其實有利有弊。利是在:便于集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作;弊是在:營銷不應該僅限于企業的一個部門來進行,而應該在企業所有活動中體現出來。
4、 安全是幸福之本,企業之本,是一個永恒的主題,是企業的生命線。對個人來說,安全就是孩子仰視你時的笑臉,安全就是黃昏時餐桌旁全家人的歡聲笑語,安全是公園里扶老攜幼的全家福;對于企業來說安全意味著發展,意味著穩定,意味著效益,意味著基礎保障,意味著管理水平。
5、 【創業語錄】80后如何闖蕩江湖的成功要素:別把自己當80后。在見識廣,有想象力之外,多一點點勤勞、多一點點膽識、多一點點耐心、多一點點人情世故,都能讓你在80后中脫穎而出。
6、 【創業管理】對員工進行考核的作用有很多,首先,考核有利于評價、監督和促進員工的工作,對員工有明顯的激勵作用。其次,為確定員工的勞動報酬與其他待遇提供科學依據。第三,為個人認識自我、組織,促進員工的全面發展創造條件。第四,有利于管理者了解下屬,以便進行合理的崗位調整及職務晉升。
7、 人的一生,在別人的等待中哭著出來,又在別人的哭聲中安靜離去;來無法選擇,去無法抗拒,來去人人平等;別把自己當人物,以為自己是領導;別把自己看復雜,總把自己當回事;少點自大,多點平和,善待自己,善待別人。
8、 【八大識人術】1、自私的人,沒智慧;2、情緒不好的人,沒領導力;3、沒魂的人,對愛與智慧美不絕對崇拜,他沒指導思想;4、沒邏輯的人,沒組織能力;5、沒自律的人,不會管理;6、沒運營力的人,會錯過機會;7、對未來不敏感的人,只會成功一時;8、不能引領客戶的人,會被客戶淘汰。
9、 【溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1.發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;2.表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;3.有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;4.承諾將立即處理,積極彌補;5.提出解決方法及時間表,請對方確認;6.做事后的滿意度確認。
10、 再對失去的事物惋惜對未來惶恐,而是充實眼前的生活并坦然面對一切。不再記恨別人的負面評價,也不因為別人的贊揚沾沾自喜,而是學會正視自己,客戶看待他人的評價從別人的評價了解他人。不再嫌貧愛富自私自利,懂得尊重、感恩、體諒。有一個明確的信仰并堅守下去。
11、 我沒有關系,也沒有錢,我是一點點起來,我相信關系特別不可靠,做生意不能憑關系,做生意不能憑小聰明,做生意最重要的是你明白客戶需要什么,實實在在創造價值,堅持下去。這世界最不可靠的東西就是關系。。
12、 信心、誠實、耐力、勇敢、勤奮、好學是創業的資本;等待、拖延、遷怒、怨恨、消極、懶惰是失敗的原因。戰勝別人,靠的是自我實力;戰勝自己,靠的是自我智力!
13、 【專注】每做一事,最好只追求一個最在乎的目標,其余都可讓步,這樣達成目標的機會才高。比方:做這事,最在乎是學經驗,那就別計較錢;做那事,最要緊是錢,那就別計較面子。以此類推。若做一事,又想學經驗,又要賺得多,又要有面子......如此美事,可有得你等了啊。。
14、 盛世難逢,市場殘酷,創業面臨著前所未有的挑戰,如何提高自己的素質,撇開面子拿出勇氣來干出一份屬于自己的事業,是每一個創業者必須認真考慮的一個問題。
15、 我看到的一些富二代,他們也都很努力。中國沒有多少貴族,都是第一代人艱辛創業。他們的子女,身受各種壓力,剛步入社會,還比較脆弱。我希望外界給他們更寬松的環境,正視他們,不要總是富二代、富二代地稱呼他們。
16、 當老大的悲催在于你必須成為一切的一切的專家,雖然我們都知道管理就是找到合適的人授權他們去負責,但是前提是你自己對所涉及的一切都懂其本質知其精髓,否則你根本不知找到的人合適不合適他的戰略對不對,只能寄希望于他的人品能力,風險太大。
17、 【提高銷量秘訣】1.為你提供的產品和服務,打造一個觸動心靈的亮點;2.讓你的品牌與眾不同;3.關于產品的介紹和文字營銷,做到秒和絕!4.優美的圖片會自己銷售;5.產品背后的故事;6.喚醒消費者的從眾心理,暗示,暗示,再暗示,如歐萊雅,你值得擁有。7.包裝精美;8.售后服務。
18、 【處理團隊人際關系的九大原則】1、改變自己,影響他人。2、關心他人,勝過自己.3、團隊利益,高于其它:4、寬以待人,嚴于律已:5、推崇忠誠,成為品德:6、溝通咨詢,成為習慣:7、負面影響,決不傳遞:8、換位思考,善于傾聽:9、尊重他人,群策群力。
19、 【選購速凍產品注意三點】一、看產品銷售環境。速凍食品應在冷凍條件下銷售和儲存。二、看產品外包裝。產品的包裝應完好無損,食品標識上應標明產品名稱、規格、凈含量、生產日期、保質期、產品標準號、貯存條件;加印(貼)生產許可的QS標志、生產許可證編號等。三、速凍食品在徹底煮熱后盡快食用。
20、 【向座山雕學為人創業】座山雕做的最讓我感動的一件事是最后跑路的時候把他搶來的壓寨夫人一起帶走了。雖然他這么做有挾持人質之嫌,但如果放在現實社會,像他這種人物性格應該是肯擔當的人。一個創業者,企業領袖,如遇到危險時連家都不顧了,這樣自私的人走到最后肯定是失城,失地,失人心。
21、 以價值為生存,以價值去經歷,可能就會得到很好的結果,這是我的理解。我當業務員的時候,我說我這一輩子就做業務員。而且我當時的目標是做業務員一定要做到最好。因為你是業務員,你要給企業創造價值,這就是目標。
22、 愿廉價銷售自己,只好麻痹在要求高的束縛下,這不能怪我,我想八零后的單身貴族大多體現了對現實世界的強烈控訴和不滿,因為,當我們認識感情時,外遇引領時代主流。
23、 實踐是檢驗真經的唯一標準。創業這個事情,要講理論、講方法、講技巧,更要講實踐、講悟性、講經驗。非但創業理論與創業實踐之間存在差距,而且創業實踐之間還具有很大差別。這如同理論的射擊與實踐的射擊有差別,而且射擊實踐之中的瞄準與射中還不能劃等號。
24、 一講到質檢,果然像打開座火山。不過我原始用意并不在討論質檢,我完全同意質檢是重要衡量客服代表服務質量的作法,我一開始的問題,是想找到更好方法來測量客戶滿意度。短信應該是最好,但需要花錢,而且不少客戶沒留下手機號碼,電子郵件回訪又沒有客戶郵箱,電話回訪又感覺騷擾客戶,有別的方法嗎
25、 管理者非常忙,現在的工作量常常是過去兩、三個人的量。《軟技能的硬道理》一書作者兼高管教練佩吉-克勞斯說:許多事讓老板非常勞神,他們沒時間......不斷地來安慰你。
26、 【IBM高管學校歸納的優秀領導者特質】1、善于歧義思維。人多喜非黑即白,但他們更喜歡灰色地帶;2、管理者喜歡政策與程序,他們則喜歡空白;3、他們希望有多種選擇權;4、善于辨別且痛恨謊言;5、甘冒風險,充滿熱情;6、都是深刻的思想家;7、對自己的內心很誠實。
27、 工作中一些客觀的因素也容易招來敵人。例如,特殊部門和職位的人,HR、品質監管、財務、審計、法務等,由于工作性質,若處理失當,也比較容易得罪人。
28、 【木桶原理會讓你越來越平庸】要想完全克服最薄弱的環節是不可能的,而且強弱本來就是相對的。這樣做從整體上會越來越完美,但也一定會越來越平庸。按照木桶理論去做企業和做人,只能少出事,但不能很卓越。一個偉大的公司一定是靠自己最長的那塊板成功。
29、 通常績效考核標準每年或每二年都應該進行調整,但企業的績效管理方針和管理原則則應該保持相對穩定。企業開展績效管理的導入的步驟基本是相同的,所不同的就是考核方法和考核標準迥異。
30、 【創業語錄:企業要找來錢必須確保的三個問題】1、保證看住錢,不會被剝奪;2、能掙錢;3、有風險的時候隨時可以走。錢很聰明,錢心跟著人心走。錢本身不說話,揣著錢的人在說話;錢沒有判斷力,它后面的人是精明的。有錢的人往往是久經博弈,在博弈過程中積累經驗、智慧,使他變得非常敏感。
31、 我認為做人、做事、做企業,必須一貫。你這樣才能做大做強。很多時候對待客戶,你哪怕就不喜歡他,你也要尊重他。不要把客戶當白癡。客戶不喜歡你,一定有他的原因和理由,我認為創業者最最重要的是,要學會跟人打交道。只有通過別人,通過團隊,你才能夠拿到自己的結果。
32、 【快樂工作的17種方法】1、不要和別人比較。2、永遠不要癡迷于不能控制的事情。3、知道并保持自己的個人界限和邊界。4、不要對你自己或者你的團隊做出過多的承諾。5、記住你每天的時間量與其他人的時間量相同。6、別把自己弄得太嚴肅,其他人不這樣。7、做更多的白日夢而不是更少。
33、 【管理也需好的思維方式】1.當你再沒什么可失去時,就是你開始得到的時候;2.學習要加,驕傲要減,機會要乘,懶惰要除;3.1%的人是吃小虧而占大便宜,99%的人占小便宜吃大虧,大多數成功都源于那1%;4.一個人成功的前提是他有能力改變自己。
34、 【此文至少值1000萬!今日資本徐新最新演講:創業者,選擇比努力更重要】告訴你?當今的創業者如何找準細分領域的創業方向?投資,選擇比努力很要重要?生鮮電商將來一定有一個巨頭?做平臺類企業,一定是二元法則,只有老大老二?最牛的模式是打造生態模式,讓供方和需方共同定價...轉~
35、 【創業語錄】企業的客戶群體也在發展,如果固步自封,覺得有了一定的老客戶,老關系就一切ok,那么這種想法只會讓自己的客戶淘汰自己,因為你的服務和技術已經跟不上以前的客戶了,不能滿足他們的需要。
36、 【學會把事業當夢想】①愛一行干一行,別干一行愛一行;②聚焦自己的興趣,學會管理時間,不要放任自流;③腳踏實地,勿以事小而不為;④培養自己的人格魅力,以良好氣質、儀表、談吐、待人接物能力感召人;⑤走在正確的路上,把每件簡單的事情都做好、做到。
37、 肚量多大,事業就有多大;要空出所有,才能建設一切。從管理上來說,我們的心能包容多大,就可以領導多少人。如果容得下一家人,可以作家長;容得下一村人,可以做村長;容得下一國人,就可以做國君。管事容易,管人難;管人容易,管心難。。。
38、 未來大企業發展的七大趨勢。①企業規模化趨勢;②生產集中化趨勢;③產業多元化趨勢;④經營全球化趨勢;⑤技術高新化趨勢;⑥經濟虛擬化趨勢;⑦責任多重化的趨勢。把握趨勢,解決關鍵問題,打造核心競爭力,保證良好結果,促進企業快速成長,這是企業人的責任,也是企業人的素質保障。
39、 【上進人必看,請挖一口屬于自己的井】在營銷界,常常會碰到這樣的事情,原本在一起左拼右殺,風雨兼程的難兄難弟,幾年后,卻發現原先的哥們已經脫胎換骨成為銷售經理或市場總監,而當初一樣同為業務員的你,幾年過去,還是一名在基層,奮斗在一線的老業務員,唯一的改變就是單位換了一家。
40、 【創業語錄】想讓你的心里上客戶支持小企業?那首先就要有小企業的心態。分析你的服務商和客戶,如果能夠以小企業的形式發展的話,那就最好不過了。因為小企業會更加靈活、專注性更高,因此也會更容易盈利。
41、 后半部分性格會有助于人力資源管理者在處理員工關系、招聘面試等過程中,能對事對人的本質做出更深入的了解,對利害關系做更多的權衡,避免粗糙、武斷和盲目。
42、 【錯誤的決定源于職業方向的迷失】1、企業內部沒發展空間,沒有人愿意在一個沒前途的行業,跟著一個沒眼光的領導混日子。2、工作環境差,人際關系緊張,工作壓力大,沒有適當的放松和調節,人不是機器。4、管理強硬,機械,沒有成長機會。5、自我規劃沒方向感,對突發事件無應變力
43、 一個整天忙忙碌碌、足不出戶的領導決不是好領導,而事無巨細、事必躬親的領導也不是好領導,只有從辦公室中解放出來、深入基層與員工群眾中去,才能取得事半功倍的效果。
44、 通過挑撥離間這種心理游戲作為自己的議價籌碼,以期獲得更優惠的價格。越是高度同質化的市場中,越是信息不對稱的市場中,挑撥離間就越能起到效果。甚至很多商家在爭取客戶的過程中,往往會自動降價,以價格杠桿來爭取客戶的青睞。
45、 隨著時間推移,市場推廣和銷售機構將會越來越多,銷售產品的的渠道和方式也越來越多、越來越新,這就需要大量對銷售工作充滿熱情、同時具有較強溝通能力的人才。
46、 在面對這個總是的時候有點不知所措,因為我摸不清自己的特長,總不能選擇適合自己的工作,還有就是太過簡單與天真的想法和不懂得奉承的性格也會遭到同事與領導的排擠。
47、 【服務的三重境界】1、讓客戶滿意,在經營決策、管理制度和服務行動上,都以顧客滿意為第一指標;2、讓客戶驚喜,把握客戶個性化需求,為客戶提供超出預期的服務;3、讓客戶感動,信仰"沒有給客戶留下美好回憶和故事的服務就是零服務"。
48、 【問題就是機會】公司的問題,就是你晉升的機會;客戶的問題,就是你銷售的機會;自己的問題,就是你成長的機會;同事的問題,就是你建立人脈的機會;老板的問題,就是你贏得信任的機會;競爭對手的問題,就是你變強的機會。
49、 越來越感受到情緒的力量,甚至覺得認識自己的情緒、管理自己的情緒、體察他人的情緒似乎就是整個人際關系的軸心。如果情緒不在一個頻率上,即便是親人之間,對話也是傷人的。而且往往是在特定場合你一旦調整到合適的情緒,事情就會變得非常得心應手。很多時候,與人相處就是和自己的情緒相處。
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