1、．了解
2、反之亦然。
3、不過，你只要回答
4、．誰的辦公室是這樣？
5、你小心說話，措辭謹慎。
6、她便作罷，不愿繼續相處了。
7、印象是親和力的重要組成部分。
8、讀的話，我們早就成了好朋友。
9、果斷型。你性格果斷，急切地與人
10、說明：針對每題，選擇最接近的描述。
11、．你如何做決定，在與人談話中如何表現？
12、——湯姆。羅賓斯，《藍調女牛仔》。
13、．什么會影響你的決定，自我表露的程度如何？
14、向外界傳達你可以根據不同情況調整自己的信息。
15、如果你都不相信自己要傳遞的信息，別人怎么能相信？
16、通過簡單的觀察，我們就可以知道某人的主要風格。試做
17、a)寬敞舒適的空間、各式各樣的筆、墻上掛有很多藝術作品。
18、大多數診斷試驗都把性格特征分成不同的四大類，有些則分得
19、你傾向歸納信息，縱觀全局。你不介意表現自己的感覺干口情緒。
20、不久前，我給莉莎指導，她30歲左右，剛當上經理。她很白愿地跟我
21、其中一位名叫加里的中年男子，是我見過不協調交流最極端的例子。
22、我們的身體和聲音常常背叛我們，原因一般是我們自己在懷疑自己。
23、了解了他人的風格，你會很好地理解他們的當務之急，以及行動的動機。
24、我曾在全球領先的金融服務公司做講座，與幾位高管討論員工招聘程序。
25、印象法則。感知即真實。別人給你留下的印象，在你的眼中就是真實的他。
26、我們給外界發出的信號由三部分組成：措辭，音調，面部表情和肢體語言。
27、主觀型。你先看別人的想法、大家的感覺，還有自己的直覺，然后才做決定。
28、C)室內陳設不多，但有足夠的椅子進行小組討論；墻面無裝飾，只有多功能黑板，
29、第一印象小法則。留下好的第一印象容易，改變壞的第一印象卻很難。剛開始就做好。
30、了解自己的風格，學會評判他人的風格，有助于你管理別人對你的認識及你對他人的認識。
31、．篩選選擇。表3-1列出的是常見且有利于傳達非言語信息的行為。選一兩個你有改善空間的，不斷練習。
32、研究你的風格矩陣。了解自己最主要的交流風格，觀察周圍人的風格。塑造積極的印象，避免被他人誤解。
33、隨著時間的推移，兩個人越來越熟悉，之前的認識都會慢慢改變，但是第一印象非常重要。所以，印象法則
34、一個人不僅有能力觀察世界，而且有能力改變其對世界的認知；簡單地說，人們對事物的看法會改變這一事物。
35、先決定自己想要展示的形象，再決定如何表達IH{來。你的肢體語言可以暴露你的冷漠，也可以展示你的關懷和自信。
36、控制自己的風格不是模仿他人，也不是抑制自己，而是微調自己的信息，達到有效的交流，從而使他人認識真實的你。
37、傳遞真實自己的關鍵就是把這三個部分協調起來。如果不協調，別人就會抓住你混亂的信息，認為你不真實或頭腦混亂。
38、保持開放心態。與別人熟悉之后，改變對他們起初的看法。這樣你會增加自己的親和力，別人也會慢慢改變對你的認識。
39、b)文件條理、整齊地放在文件架上；辦公桌桌面整潔；有員工餐廳，其中茶、咖啡、器皿分別放置在有明顯標記的抽屜里。
40、協調一致。積極地傳達真實的自己，要保證自己表達信息的模式——言語、聲調、表情和肢體語言——保持一致。
41、摒棄自我懷疑。發現最好的自己，把最好的自己展示出來。學會說積極的話、積極構造、先假裝，直到變為真實和從外在開始。
42、在交流的時候，把我們欣賞對方的地方說出來，對我們自己及周圍人都有很好的效果。展開一段對話，可以擁有一個無限可能的世界。
43、我的丈夫也開我的玩笑，說我有角型的特征。這一矩陣并不是全面完整、十分精確地決定你的風格，而是指出你最主要的風格類型和大致傾向。
44、根據你的本能傾向，看看自己在風格矩陣中屬于哪一類。也許你并不是與特征描述的每方面都匹配，在四組特征描述中，選擇最接近你的即可。
45、猶豫型。你思前想后，才決定自己的意見。你先聽別人的看法，然后才表達自己的觀點。與你的同事相比，你的肢體動作和面部表情比較拘謹含蓄。
46、這就是印象法則。通過有意無意地觀察理解你的行為舉止，無論別人對你有什么印象，在他那里，這就是真實的你。我們感受到的即是我們真正相信的。
47、靈活一些。注意自己傳遞出去的信息，以及他人向你傳遞的信息。在必要時，為保證自己可以真實地被他人認識，可以隨機應變，適時調整自己的行為。樹立
48、我們塑造自己的印象。別人給我們留下第一印象，我們在第一印象的基礎上形成對別人的認識。做真實的自己，把真實的自己展示給外界，影響他們對你的認識。
49、客觀型。你注重事實、數據、歷史資料和量化信息。傾向于采用系統的方法解決問題，注重細節和具體信息。你不太愿意暴露自己的私人信息，也不表露自己的情緒。
50、你就可以調整自己的交流策略，這樣他人就不會因受不同風格的影響而對你產生誤解，相反他們可以看到真實的你。知道他人屬于哪種類型有助于你減少對他們的誤解。
51、我們之所以對他人形成錯誤的認識，而且在形成認識的過程中真實和親和力都消失不見．是有很多原因的。我們談談其中三個：*不同的風格：*不協調溝通：*自我懷疑。
52、同理，知道自己屬于哪種類型，有助于你意識到自己給外界留下的線索，別人正是通過這些線索來認識你。你的所作所為如何影響他人對你的看法？你給他人留下最真實、最好的印象了嗎？
53、也就是說，如果你的肢體語言不支撐你說的話，那你說了什么就不重要，也沒什么意義了。想想那些年輕人，他們雙臂交叉，眼睛凝視著天花板說，行，好吧。但他們隱含的信息其實很明顯，就是不好，一點兒也不好。
54、先假裝，直到變為真實把自己學到的改善肢體語言的知識運用到實踐中。站直，注意眼神交流，微笑。即使你已經開始練習，但一到要展示自己想要展示的形象時，你會感受到練習的力量是強大的。如果你相信自己，那別人也會相信你。
55、如果你弱化自己的成就感，別人會認為你平庸無能；如果你強化自己的成就感，別人會認為你非常優秀，實力超凡。適當的時候使用我，也同樣欣賞別人的長處。自我承認并不是自吹自擂，只要是真實的，就不會給別人留下自大的印象。
56、當你第一次見陌生人，說很高興認識你，你是語氣溫和、微笑、直視對方眼睛的嗎？還是害羞地看別處、說話短促，暗示自己在趕時間？你跟別人交流時面部表情、肢體語言怎么樣？你的語調、表情和肢體語言支撐你要傳達的信息了嗎？
57、我們天生對事物有一種自然的傾向。好比眨眼睛時該閉哪只眼睛，沒有正確的答案，完全取決于你的本能反應。同樣，如何在世間行走，如何與人相處、溝通，如何做決定、解決問題，我們對此都有天生的傾向。每個人都有不同的風格。
58、別人眼里的你，不是真的你我還沒告訴你，但我總是對的。從你的角度來看，你也總是對的。在法則2中我們知道，你認為自己是什么樣，自己（事實上）就是什么樣。當然對別人來說也是如此。別人給我們留下的印象，在我們眼中就是真實的他。
59、我意識到我對埃瑞卡的第一印象是錯誤的，也由此形成了我對她錯誤的認識。埃瑞卡并不冷漠寡情、缺少人情味，令我吃驚的是，她竟然有些害羞靦腆。她開始愿意跟人交談了，我們感到她富有同情心，給人帶來溫暖，也有點兒倔脾氣。我之前對她的看法真是大錯特錯。
60、你永遠都不知道在別人的生活中發生了什么。如果你只憑有限的、先人為主的認識，就急于對他人下結論，你就為彼此之間更深入的了解關上了大門。無論與初識者還是老友，你都要保持開放的心態——你對他的認識不可能完全正確，這樣你才有機會增強彼此間的聯系。
61、．注意觀察。觀察你周圍人的肢體語言。他們的手勢動作、站姿和面部表情如何？這些信號傳遞給你什么信息？如果你觀察到能與你產生積極共鳴的東西，那就把它吸取過來，融入自己的肢體語言。增強交流能力就是要發展技能。新的技能需要不斷練習，直到真正內化為自己的東西。
62、我母親經常告訴我：不在于你說什么，而在于你怎么說。當我看心理學家阿爾伯特*麥拉賓的著作時，這句話忽然浮現在我的腦海中。麥拉賓在面對面交流方面有廣泛而深入的研究，探討了別人如何認識你。在他的《無聲的信息》一書中，列出一個公式，闡述了構成人們整體偏好的因素。
63、他人如何看待自己之間的偏差，是由什么造成的？了解了我們對自己的認識如何形成，就能夠理解別人是如何形成對我們的印象的。這樣，你就會更加積極地展現自己，留給別人你想留下的印象，別人也會感受到你的價值。你把真實的自己展現出來，人們會感覺得到，并和真實的你建立關系。
64、當你對自己感覺良好，你積極的肢體語言就會全部到位。在走進會議廳、給重要客戶打電話前，問問自己，此刻我想傳達我的哪些關鍵詞？設想一下那些詞用動作表現出來是什么樣，在腦海中記住那個畫面，告訴自己已經知道如何表達自己要傳遞的積極信息。忘了肩膀上那個壞家伙，是時候給拉拉隊長打氣了！
65、其次，任何類型的人都可以很好地在一起相處。關鍵要意識到風格的不同，認識到他人的優點。不要一味地關注不同之處，而不斷放大他人的缺點，這樣才能減少彼此的誤解。你可以欣賞他人與你的不同之處，尤其是他們可以做你做不到或不想做的事情。這就是為什么與不同風格的人合作會形成強大的伙伴關系。
66、留下好的第一印象很容易，改變差的第一印象卻很難。如果我一開始認為你性情冷淡，那以后我會一直這么認為，把對你所有的印象統統歸為性情冷淡。我會證明自己是正確的。只有當我充分了解你，知道你實際上是個活力四射的人，我對你的認識才會改變。所以，為什么不一開始就展現真實的自己呢？第一印象很重要！
67、假設你有兩個下屬，你向他們詢問有關剛完成的任務的情況。一個回答：不像上次那么糟糕，上次簡直就是場災難。另一個回答：我從上次經驗中學到了很多，這次進展得十分順利。他們回答的內容意思相近，但哪個會讓你感到舒服些？對哪個員工有好感？當然是第二個！一味強調消極的東西會造成消極的影響；強調積極的東西會讓聽者如沐春風。
68、盡管我們不能完全控制別人對自己的認識，畢竟每個人的信仰、性格、生活經歷和偏見各異，但我們可以積極地影響這些認識。需要記住的很重要一點是，印象形成得非常快，通常就在初次相見的幾分鐘內。我們很快就會形成對他人的直覺反應，可以馬上給他下結論。這并不是我們武斷地下定論，而是當我們遇到新的人和環境時，一個很自然的過程。
69、你穿什么衣服影響著你如何感知自己，也影響著別人怎么認識你。我曾做過一周的研討會，我剛進入會議房間時，看見一個裹著厚厚的黑大衣的女士趴在桌子上。她藏在黑色大衣里，臉上一副愁容，我以為她覺得冷不想說話。但當我開始講座時，她脫下大衣，露出亮橙色上衣。看到這亮麗的顏色我心情大好，笑容滿面，我朝她笑了笑，她也沖我微微一笑。
70、我們討論了自我形象法則，了解了如何把自己最真實、最好的一面展示t來。還記得選擇專屬于你的個人‘標簽’的建議嗎？選擇最合適的詞語詮釋自己，首先你必須相信自己配得上這些詞，其中最重要的就是通過自己的肢體語言展示出來。你選的詞表示了你如何認識自己，以及希望如何被他人認識。使用法則2的技巧，保證別人認識的你與你想展示出來的自己相一致。
71、當我走進摩根大通公司培訓主任的辦公室時，我充滿自信，好像自己已習慣了舉辦這樣的會議，可實際上這是我第一次嘗試提供公司（當時尚未成立）的服務。但我之前在金融服務公司工作時，參加了很多客戶會議。回想那時的經歷，有助于提醒我怎么看起來像回事。喚醒有關這些相似場景的記憶，我開始假裝起來……最后我得到了這家大客戶。你如何看待自己，別人也如何看待你。
72、建立良好的關系，雙方并不需要屬于同一類型。讓人驚奇的是，風格幾乎完全迥異的人之間，最有可能建立最好最有創意的合作關系，因為他們處理問題的方式不同，總能權衡利弊，再做決策。例如，發散性思維的Z字型人可與注重細節的角型人良好互補；同樣，受截止期限驅使的直線型人與易達成共識的圓型人一起合作，效率非常高。不同的性格可能會存在潛在的沖突，但也會帶來意想不到的效果。
73、事實證明，那次春假旅行并不糟糕，實際上可以說很精彩，這主要是因為埃瑞卡其實是個很友好的人，我們相處得很融洽。在牙買加的第一天，我倆躺在游泳池的小木筏上，不料天下大雨，面對這突如其來的熱帶風暴，我倆卻有些忍俊不禁。我們相視而笑，在雨中劃著小木筏，笑聲越來越大，此情此景，與在商學院的日子大不相同，我們感到放松自在，都放下了戒心。我們玩得很開心，度過了一段美妙的時光，
74、一個星期六的下午，她倆在一起生活的小城中遇到。她們在街上聊了15分鐘，卻比之前一起共事一年聊得還多。莉莎得知，德瑞跟她的兒子之間有些問題，她不堪工作的重負。這次聊天打破了她倆之間的僵局。莉莎知道德瑞在工作外，還要承受很大壓力，這使她有些白閉和不易接近。莉莎很理解她，德瑞說完也感到如釋重負。她們不僅成了好朋友，在工作中也互相配合，彼此都很欣賞對方，工作效率也大大提高了。
75、如果你有現成的錄像，拿出來看看。哪怕用手機錄幾分鐘視頻也可以給你展示出你需要知道的。你面帶笑容但無精打采？神情警覺但過于嚴肅？記下自己表現好的地方和需要改進的地方。你笑容僵硬？玩兒戒指？搖晃口袋的東西？盡管要全面注意到自己的肢體語言是一個較長的過程，還是要強迫自己站得更直，保持眼神交流。如果你沒有錄像，問問熟悉你的人，你常見的不安表現、習慣和肢體語言。他們都會告訴你。
76、在研討會上，我們進行了終面模擬角色練習，期間主管要表述該公司吸引人的地方，以及在此工作的好處。我和加里坐下來開始模擬面試，他自顧自地用聽著讓人瞌睡的單一語調說這家公司多么優秀，我們之間幾乎沒有眼神交流，他就像背稿子一樣。這太不可思議了，他在交流時（措辭、音調、面部表情和肢體語言）完全不協調。如果這是真實的面試場景，而我是應聘人員，聽他這么講述給我的職位，我說什么都不會接受這家公司。
77、我曾向紐約市某政府機構的領導推薦我的溝通風格項目。在我們的談話中，主任打斷我，試探地問：那你說我是什么風格？我看了看他，環顧了他的辦公室，肯定了我對他的猜測。辦公室到處都是小植物和他家人的照片，暗示了他是圓型風格。可他穿著紫色襯衫，打著時髦的領帶。他的文件沒有整理在文件抽屜里，而是零散地堆成一堆，到處都是，這又說明他是不拘小節的Z字型人。我告訴他他屬于Z字型，他自己心里也早有此定論，當場接受了我。
78、建立積極認識的另一種方式就是對別人說話溫柔，語氣緩和，表揚或夸贊他。觀察自己喜歡或欣賞周圍人的什么品質，這些東西是如何積極地影響你形成對他人的認識的，告訴他們你喜歡或欣賞他們的地方，這會得到雙贏的結果。當你的同事成功對付了難纏的客戶時，要稱贊他的能力，你也能從中學到一些東西，有利于自己處理難辦的事情。把我們對他人的印象說出來，有助于我們了解是什么促使我們形成了對他人的印象，以及我們的所作所為如何促成他人對我們的認識。
79、如果她一直裹著黑大衣，我肯定我們的初次碰撞會非常正式，因為我從她的著裝、姿勢、表情感受到她不太友好，我會帶著這樣的第一印象與l做口己，留點兒心，要靈活了解了我們的行為如何影響他人對我們的認識，我們就有足夠的能力控制他人對我們的認識的形成過程。做真實的自己，注意別人人釋放的信號。運用有關不同風格的知識，靈活應變，適時調整自己的行為，以達到最好的效果。如果你是Z字型人（處理問題從大局出發），但你與直線型人共事（他急于獲得最直接的成果），你應該控制一下自己的風格，增加合作的效率。
